İade ve İptal Koşulları
Son Güncelleme: 16 Aralık 2024
✓ 14 Gün İçinde Koşulsuz İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
1. Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, tüketici olarak ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Özel Ölçülü Ürünler: Müşterinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü ve özelliklerde üretilen perde, stor, jaluzi gibi ürünler
- Ambalajı açılmış hijyenik ürünler
- Tüketicinin talebi üzerine özel olarak üretilen ürünler
⚠️ Önemli
Özel ölçülerde üretilen perde ve benzeri ürünler, üretim sürecinin başlamasının ardından iade edilemez. Siparişinizi onaylamadan önce ölçülerinizi dikkatli kontrol ediniz.
3. İade Süreci
- Talebinizi Bildirin: İade talebinizi web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden veya [email protected] adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.
- Onay Alın: Talebiniz incelendikten sonra iade onayı ve kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.
- Ürünü Gönderin: Ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş şekilde belirtilen adrese gönderin.
- Kontrol: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilecektir.
- İade: Kontrolün ardından 14 gün içinde ödemeniz iade edilecektir.
4. İade Kargo Ücreti
- Cayma Hakkı: İade kargo ücreti tüketiciye aittir.
- Hatalı/Kusurlu Ürün: Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Yanlış Ürün Gönderimi: Kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
5. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış ve orijinal durumunda olması
- Orijinal ambalajında olması
- Tüm etiketlerin üzerinde olması
- Fatura veya fatura kopyasının eklenmesi
6. Para İadesi
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz14 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir:
- Kredi Kartı: Kartınıza iade
- Banka Havalesi: Belirttiğiniz IBAN'a havale
7. Değişim
Ürün değişimi için önce iade süreci tamamlanmalı, ardından yeni sipariş verilmelidir. Doğrudan değişim yapılmamaktadır.
8. Hasarlı/Kusurlu Ürün
Ürününüz hasarlı veya kusurlu ulaştıysa,3 gün içinde fotoğraflı olarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda ücretsiz değişim veya iade yapılacaktır.
9. İletişim
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 304 94 59
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi, 09:00 - 18:00