KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, Baykuş Home markası altında sunulan ürün ve hizmetler kapsamında kişisel verilerin işlenmesine ilişkindir.

Baykuş Home, BALKIN CM TEKSTİL İNŞAAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

2. Aydınlatma Metninin Amacı ve Kapsamı

Bu aydınlatma metni; Baykuş Home internet sitesi, mobil uygulama, üyelik işlemleri, sipariş süreçleri, ödeme, teslimat, iade ve değişim işlemleri, müşteri destek kanalları, kampanya ve pazarlama izinleri, çerezler, teknik güvenlik süreçleri ve isteğe bağlı yapay zekâ destekli ürün görselleştirme hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi hukuki sebeplere dayandığını, kimlerle paylaşılabileceğini, ne kadar süreyle saklanabileceğini ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Baykuş Home, kişisel verilerinizi yalnızca hukuka uygun, belirli, açık ve meşru amaçlarla; işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işler.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Baykuş Home tarafından, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Baykuş Home, ödeme kartınızın tam kart numarasını, CVV/CVC bilgisini veya kart şifrenizi kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemleri, yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Baykuş Home tarafından yalnızca ödeme işleminin sonucu, siparişle ilişkilendirilen ödeme durumu ve gerekli muhasebe kayıtları işlenir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

1. Üyelik ve kullanıcı hesabı süreçlerinin yürütülmesi,
2. Siparişlerin alınması, onaylanması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
3. Ölçüye özel ürünlerin üretim, tedarik ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
4. Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve ödeme sonucunun doğrulanması,
5. Fatura, e-Arşiv/e-Fatura, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi,
6. Kargo, teslimat, iade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi,
7. Müşteri destek, talep, şikâyet ve memnuniyet süreçlerinin yürütülmesi,
8. Ürün, hizmet ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
9. Bilgi güvenliği, işlem güvenliği, sahtecilik ve kötüye kullanımın önlenmesi,
10. Site ve uygulama performansının izlenmesi, teknik sorunların giderilmesi,
11. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
12. Hukuki uyuşmazlıkların takibi, savunma hakkının kullanılması ve hakların korunması,
13. Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim, pazarlama ve kişiselleştirilmiş öneri süreçlerinin yürütülmesi,
14. İsteğe bağlı olarak kullanmanız halinde, yüklediğiniz oda/pencere/yaşam alanı görselleri üzerinden ürün görselleştirme ve “evimde gör” benzeri yapay zekâ destekli hizmetlerin sunulması.

5. Yapay Zekâ Destekli Görselleştirme Hizmeti

Baykuş Home üzerinde sunulabilecek “Evimde Gör”, “Tasarım Danışmanı” veya benzeri yapay zekâ destekli ürün görselleştirme özelliklerini kullanmanız halinde, tarafınızca yüklenen oda, pencere veya yaşam alanı görselleri yalnızca ilgili hizmetin sunulması amacıyla işlenir.

Bu kapsamda yüklediğiniz görseller;

• seçtiğiniz ürünün yaşam alanınızda temsili olarak gösterilmesi,
• ürün uyumluluğunun değerlendirilmesi,
• görselleştirme sonucunun oluşturulması,
• hizmet kalitesinin ve teknik güvenliğin sağlanması,
• talebiniz veya işlem devamlılığı için gerekli teknik kayıtların tutulması

amaçlarıyla işlenebilir.

Bu özellikleri kullanmadığınız sürece oda, pencere veya yaşam alanı fotoğrafınız bu kapsamda işlenmez.

Yapay zekâ destekli görselleştirme hizmetinin sunulması için görselleriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde; bulut altyapı, görsel işleme, yapay zekâ destekli analiz/görselleştirme ve teknik destek hizmeti sağlayan yurt içi veya yurt dışı hizmet sağlayıcıları tarafından işlenebilir.

Baykuş Home, bu hizmet kapsamında yüklenen görsellerin işlenmesinde veri minimizasyonu ilkesine uygun hareket eder. Görseller, hizmetin sunulması için gerekli süre boyunca saklanır; işleme amacı ortadan kalktığında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Lütfen bu hizmet kapsamında;

• yüzünüzün açıkça göründüğü,
• çocukların yer aldığı,
• üçüncü kişilerin açıkça tanınabildiği,
• kimlik belgesi, pasaport, ehliyet, fatura, sağlık belgesi gibi belge içeren,
• sağlık, din, siyasi görüş, biyometrik veri veya benzeri özel nitelikli kişisel veri barındıran,
• üçüncü kişilerin mahremiyetini ihlal edebilecek

görseller yüklemeyiniz.

Bu hizmetin sonuçları temsili niteliktedir. Görselleştirme sonuçları; ürünün gerçek ölçüsü, renk tonu, doku, ışık, perde duruşu ve ortam koşullarına göre farklılık gösterebilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir:

• Baykuş Home internet sitesi,
• Baykuş Home mobil uygulaması,
• üyelik ve hesap oluşturma formları,
• sipariş ve ödeme ekranları,
• sepet ve ürün tercihleri,
• müşteri destek formları,
• e-posta, telefon, WhatsApp, canlı destek ve benzeri iletişim kanalları,
• sosyal medya hesapları üzerinden yapılan iletişimler,
• çerezler ve benzeri teknolojiler,
• kargo, ödeme, fatura, SMS/e-posta, pazaryeri ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları,
• kullanıcı tarafından isteğe bağlı olarak yüklenen görseller,
• teknik güvenlik, log ve hata izleme sistemleri.

7. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplerden uygun olanına dayanılarak işlenir:

Açık rızaya dayalı işleme faaliyetlerinde rızanızı her zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme tarihinden önce rızaya dayalı olarak gerçekleştirilen işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.

8. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve veri minimizasyonu ilkesine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Baykuş Home, kişisel verilerinizi üçüncü kişilere satmaz.

9. Yurt Dışına Aktarım

Baykuş Home'un kullandığı bazı teknoloji, bulut altyapı, iletişim, güvenlik, hata izleme veya yapay zekâ destekli hizmet sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir veya verileri yurt dışında işleyebilir.

Bu kapsamda kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve KVKK'nın yurt dışına aktarıma ilişkin hükümlerine uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım süreçlerinde; ilgili mevzuatta öngörülen aktarım şartları, yeterlilik kararları, uygun güvenceler, standart sözleşmeler, açık rıza veya diğer hukuki aktarım mekanizmaları dikkate alınır.

Yurt dışına aktarımın açık rızaya dayandığı hallerde, açık rızanızı vermemeniz veya geri çekmeniz durumunda ilgili hizmet veya özellikten yararlanmanız mümkün olmayabilir.

10. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Baykuş Home internet sitesi ve mobil uygulamasında çerezler, piksel etiketleri, yerel depolama teknolojileri ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Bu teknolojiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• sitenin ve uygulamanın çalışması,
• oturum güvenliği,
• sepet ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi,
• kullanıcı tercihlerini hatırlama,
• performans ölçümü,
• hata tespiti,
• kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
• açık rızanız bulunması halinde reklam, pazarlama ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi.

Zorunlu çerezler, sitenin ve uygulamanın çalışması için gereklidir. Zorunlu olmayan analiz, reklam ve pazarlama çerezleri ise tercihlerinize veya açık rızanıza bağlı olarak kullanılabilir.

Çerezlere ilişkin detaylı bilgi, ayrıca yayımlanacak Çerez Politikası üzerinden sunulabilir.

11. Ticari Elektronik İletiler

Açık rızanız bulunması halinde Baykuş Home tarafından size kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat, duyuru ve benzeri ticari elektronik iletiler gönderilebilir.

Ticari elektronik ileti izninizi her zaman geri çekebilirsiniz. İzni geri çekmeniz halinde, yasal veya sözleşmesel zorunluluklar kapsamında gönderilmesi gereken sipariş, ödeme, kargo, üyelik, güvenlik ve bilgilendirme mesajları gönderilmeye devam edebilir.

12. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Genel saklama yaklaşımımız aşağıdaki gibidir:

Baykuş Home, gerekli olmayan kişisel verileri süresiz olarak saklamaz.

13. Kişisel Verilerin Güvenliği

Baykuş Home, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır.

Bu kapsamda, niteliğine uygun olarak aşağıdaki güvenlik önlemleri uygulanabilir:

• erişim yetkilendirme ve kullanıcı bazlı erişim sınırlandırması,
• güvenli bağlantı ve şifreleme yöntemleri,
• parola ve kimlik doğrulama güvenliği,
• işlem güvenliği ve log kayıtları,
• yetkisiz erişimi önleyici sistemsel kontroller,
• veri minimizasyonu,
• çalışan ve hizmet sağlayıcı erişimlerinin sınırlandırılması,
• teknik hata ve güvenlik kayıtlarının izlenmesi,
• hizmet sağlayıcılarla gizlilik ve veri güvenliği yükümlülüklerinin düzenlenmesi,
• kişisel veri içeren sistemlere erişimin ihtiyaçla sınırlı tutulması.

14. Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Baykuş Home, kural olarak sizden özel nitelikli kişisel veri talep etmez.

Yapay zekâ destekli görselleştirme, müşteri destek veya benzeri süreçlerde; sağlık bilgisi, biyometrik veri, din, siyasi görüş, dernek/vakıf/sendika üyeliği, ceza mahkûmiyeti veya güvenlik tedbirleriyle ilgili veri gibi özel nitelikli kişisel verileri paylaşmamanız gerekmektedir.

Bu tür verilerin tarafımıza iletilmesi halinde, ilgili veri talebin gerektirdiği ölçüde ve hukuka uygun şekilde işlenebilir; gerekli olmadığı durumda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

15. Üçüncü Kişilere Ait Veriler

Baykuş Home'a üçüncü kişilere ait kişisel verileri iletmeniz halinde, bu verileri paylaşmaya yetkili olduğunuzu ve ilgili kişileri gerekli şekilde bilgilendirdiğinizi kabul etmiş sayılırsınız.

Özellikle teslimat adresi, alıcı adı-soyadı, telefon numarası veya görsel yükleme süreçlerinde üçüncü kişilere ait kişisel verileri paylaşırken dikkatli olmanız gerekir.

Baykuş Home, üçüncü kişilerin mahremiyetini ihlal edebilecek içeriklerin yüklenmemesini tavsiye eder.

16. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

Baykuş Home hizmetleri genel olarak yetişkin kullanıcılara yöneliktir. Çocuklara ait kişisel verilerin, özellikle görsel içeriklerin, açık ve gerekli bir sebep olmadıkça Baykuş Home sistemlerine yüklenmemesi gerekir.

Yapay zekâ destekli görselleştirme hizmetlerinde çocukların açıkça göründüğü fotoğrafların yüklenmemesi önemle rica olunur.

17. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme,
6. KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmeniz sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

18. Başvuru Yöntemleri

KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallar üzerinden başvurabilirsiniz:

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekir:

• adınız ve soyadınız,
• T.C. kimlik numaranız veya yabancı iseniz pasaport/yabancı kimlik numaranız,
• tebligata esas adresiniz,
• varsa bildirime esas e-posta adresiniz ve telefon numaranız,
• talep konunuz,
• talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler.

Baykuş Home, başvurunun niteliğine göre kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgi veya belge talep edebilir.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında belirlenen ücret talep edilebilir.

Online başvuru için: /hesabim/veri-talebim

19. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler

Baykuş Home, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya teknik altyapıdaki güncellemeler doğrultusunda bu aydınlatma metnini güncelleyebilir.

Güncel aydınlatma metni her zaman Baykuş Home internet sitesinde yayımlanır. Önemli değişiklikler gerektiğinde uygun kanallar üzerinden ayrıca duyurulabilir.